Über 300 Bewertungen - vielen Dank

Nach einem längeren technischen Defekt war es unseren Kunden nicht möglich eine Bewertung über Trusted Shops für unseren Insektenschutz und andere Produkte abzugeben. Leider hat es deutlich länger gedauert den Fehler zu finden als geplant. Jetzt funktioniert es endlich wieder und Sie können uns wieder über Trusted Shops bewerten.

Bewertungen sind eines der wichtigsten Verkaufsargumente und helfen uns noch besser zu werden. Außerdem sind zufriedene Kunden, die besten Verkäufer. Wenn Sie mit einem Produkt und unserem Service zufrieden sind ist doch die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie uns weiter empfehlen, als wenn alles so "la la" ist, oder?

Einer Studie von Trusted Shops zu folge, würden 84% der potentiellen Kunden in einem völlig unbekannten Onlineshop einkaufen, sofern dieser positive Kundenmeinungen hat. 4 von 5 potentiellen Käufern haben bei Ihrem Einkauf schon mal ihre Meinung geändert und wegen der Erfahrungsberichte Anderer ihren Einkauf in dem positiv bewerteten Shop getätigt. 
(Quelle: Trusted Shops)

Es freut uns sehr, dass uns unsere Kunden überwiegend mit "sehr gut" oder "gut" bewerten, selbst wenn auch mal eine Schraube oder ein Teil gefehlt oder die Auslieferung nicht innerhalb von 1-2 Tagen stattgefunden hat. Auf der anderen Seite ist es schade, wenn bei Nichtgefallen und Rücksendung des Produkts, nicht nur die Ware sondern auch Service und Lieferung negativ bewertet werden. Aber das sind glücklicherweise eher die Ausnahmen.

Woran erkennt man eigentlich authentische Bewertungen?
Leider gibt es viele Shopbetreiber, die eine negative Bewertung nicht veröffentlichen. Wir bei ZEBRA finden es wichtig auch diese Erfahrungen zu teilen. Meistens gibt es eine plausible Erklärung für die Unzufriedenheit und wir versuchen, so etwas in Zukunft zu vermeiden. Auch wir sind nur Menschen und machen Fehler.
Also, Sie erkennen authentische Bewertungen daran, dass es nicht nur postitive Bewertungen gibt, dass unterschiedliche Sprachstile verwandt werden, Aussagen auch den "Google-Test" bestehen, Bewertungen ggf. bei anderen Tools - in unserem Fall über Google oder direkt bei unseren Produkten. Leider wird diese Form der Bewertung so gut wie gar nicht genutzt.
(Quelle: Trusted Shops)

Also, nochmals unser herzlicher Dank für die vielen Bewertungen und die tollen Hinweise, wo wir besser werden müssen.

Ihr ZEBRA-Team

 
 
 
 

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