Widerruf / Retourenprozess
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
ZEBRA insect screens GmbH
Hoorwaldstrasse 42
57299 Burbach-Holzhausen
Telefon: +49 40 60926160
Telefon: +49 40 60926160
Fax: + 49 40 60926161
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
(ZEBRA insect screens GmbH, Stand: 28.12.2012)
Retourenprozess
Damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, folgende Hinweise bei der Rücksendung zu beachten:
 | 1. Bitte rufen Sie unsere Service Hotline an +49 40 60926160 | |
 | 2. Sie erhalten dann per E-Mail das notwendige Rücksende-Etikett und den Rücksende-Begleitschein zum Ausdrucken. | |
 | 3. Bitte verpacken Sie die Ware am besten in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen inkl. Rücksendebegleitschein. Verwenden Sie bitte eine schützende Umverpackung, so dass die Ware vor Transportschäden geschützt ist. | |
 | 4. Kleben Sie bitte den Retourenaufkleber auf die Oberseite des Pakets. | |
 | 5. Geben Sie das mit dem Retourenaufkleber frankierte Paket bei einem DPD Paket Shop ab (hier finden Sie den nächsten DPD Paket Shop) und lassen Sie sich den Retouren-Einlieferschein abstempeln. |
Beachten Sie bitte, dass die oben genannten Hinweise keine Voraussetzung für eine schnelle und unkomplizierte Retourenabwicklung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellen. Bei einer rechtlich unzulässigen Verschlechterung der Ware stellen wir den von Ihnen zu leistenden Wertersatz in Abzug. Einen Anhaltspunkt für die Gutschriftshöhe der retournierten Ware können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
Zustand der retournierten Ware
Beschreibung | Anhaltspunkt für Erstattung | |
| A-Ware | komplett, unbenutzt, unbeschriftet, keinerlei Nutzungsspuren | bis 100 % |
| B-Ware | komplett, geringerwerte Nutzungsspuren | bis 75-90 % |
| C-Ware | deutliche Nutzungsspuren (Kratzer, Verschmutzungen o. Ä.) Teile fehlen | bis 50 % |
| Kundenspezifische Anfertigung | Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden | Widerruf ausgeschlossen |
(ZEBRA insect screens GmbH, Stand: 28.12.2012)
